针对中信银行停止向理想ONE贷款用户放款，12月11日理想汽车发布声明称，理想汽车交付专家已着手为车主提供紧急解决方案。“针对本次紧急事件，官方沟通不够及时，造成很多用户没能在第一时间了解全面信息，我们郑重向大家道歉，我们将会积极帮助用户解决本次贷款相关问题，尽全力将新车及时交付给各位用户。”理想汽车官方表示。

近日，理想汽车与中信、招商银行合作贷款出现问题，部分车主面对即将提车却申请不了贷款，如果想要继续提车需重新申请别家银行，致使不少车主面临无钱提车的可能。对此，理想汽车客服工作人员表示，目前中信银行确实无法向用户提供中贷款服务，但可以到招商银行等其他三家银行办理贷款业务。

北京商报记者了解到，针对受此次事件影响的车主，目前理想汽车提供两种解决方案。其中，针对已经支付首付的中信银行贷款车主，理想汽车将提供自有金融渠道—江苏智行融资租赁有限公司为车主办理放款事宜。该方案与中信银行审批的原方案一致，包括月还款额、期数及是否抵押等。理想汽车相关负责人表示，用户只需到交付中心签署新融资租赁等协议，即可提车。

不过，由于江苏智行融资租赁有限公司资本规模有限，此方案只能为已经缴纳首付款的中信银行贷款用户提供。如果车主不愿意选择理想汽车自有金融渠道，理想汽车交付专家可以协助用户修改其他合作金融渠道或更改为全款购车。

同时，针对未支付首付的中信银行贷款车主，理想汽车方面将安排交付专家协助车主修改其他合作金融渠道或更改为全款购车。如果车主在新贷款申请中遇到问题，理想汽车方面表示，车主只要与交付专家联系，理想汽车将第一时间与相关金融渠道进行沟通。如果更改的金融渠道无法满足用户需要，理想汽车可以为用户办理免费的退车处理。

为弥补断贷问题给用户造成的时间和办理过程中的成本损失，理想汽车方面将给所有已提交中信银行贷款申请的用户（在2019年12月10日23:59分前，完成中信金融页面资料填写并提交，包含支付及未支付首付款），额外赠送用户一年的理想Plus会员。

据了解，今年11月理想ONE 2020款车型已经下线，并将在12月上旬开始向全国用户交付，该车型定位为增程式电动SUV，补贴后全国统一零售价为32.8万元。资料显示，目前理想汽车合作银行共有四家，分别为交通银行、中信银行、江南银行和招商银行，贷款购车均为有利息贷款，年利率分别为3.96%、3.99%、4.34%和6%。

对于本次中信银行停止向理想ONE用户贷款的原因，理想汽车方面暂未作出官方回应。不过，理想汽车相关负责人表示：“目前我们的销售和交付都是正常的。”