自2017年“新零售”被提出以来，新零售概念就被零售界广泛关注。“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院对外界关心的新零售概念和方法论，进行了系统化的解读，简而言之，新零售是以通过新的技术手段去实现商品（控货）、交付方式（渠道）、用户体验的改造，更高效、更友好的完成消费过程为核心的一种泛零售形态。
新零售以消费者为中心，为消费者提供更高消费体验
以新零售行业网红盒马鲜生为例，盒马鲜生紧紧围绕新消费人群“便捷”这一需求，以注重效率和体验为指导方向，通过对产品的新鲜度管理、借用大数据以及供应链的重造、以一站购齐构建的商品以及提供服务的标准等多方面的有效整合，让消费者不仅能对商品放心，而且能实现所见即所得、一站式购齐、让吃变成一种娱乐等多重价值体现。盒马鲜生自问世以来各项数据表明，盒马鲜生全新的运营模式，不仅为消费者带来了更好的消费体验，也为企业创造了更大的效益。
苏宁新日合作，带电动车进入智慧零售领域
2018年8月9日，苏宁与新日在苏宁南京总部签订战略合作协议，双方将在电动车销售领域引入全新的零售业态，打造出独有的O2O电动车智慧零售模式。在战略合作协议签订会上，新日高级副总裁段振威先生表示，新日品牌将逐步入驻苏宁旗下的汽车超市、电摩超市、电摩专区三种类型门店，计划于2018年入驻数量达到200家，2019年新增入驻500家，到2020年入驻增加到1000家门店。
电动车线下竞争激烈，发力线上＋线下成共识
随着2018年电动车新国标的发布、电动车3C强制认证的到来，以及电动车传统线下销售模式价格战、营销战等诸多因素的影响，电动车线下市场呈现出“一片红海”的局面。受囿于电动车产品的服务与售后的特殊性，消费者对电动车线上销售存在诸多顾虑，据最新的电动车销售调查显示，仅有少数消费者选择线上购买，超85％的消费者在调查中明确表示，更愿意在线下实体店购买电动车，电动车销售双线差异明显，线上潜力巨大。鉴于电动车线下销售及服务的不可替代性，发力线上＋线下的新模式成为电动车发展的重要方向，这与新日和苏宁合作的初衷不谋而合。
此次合作，新日将通过发挥全国布局完善的产业链和覆盖全国的电动车售后服务与苏宁覆盖全国的 “两大，一小，多专”业态产品族群和完善的物流体系等双方优势，建立一个以定制化智能化创新高端的产品、急速便捷的物流、随时响应的售后服务等为一体的全新电动车销售闭环，为消费者提供了一个可以一站式完成电动车购买、配送、售后等所有环节的电动车销售新模式。
可以说，苏宁与新日的合作让消费者在购买电动车时不再受到地域、方式等诸多限制，一切按照自己想要的发生，想怎么买就怎么买，想在哪里买就在哪里买，给消费者提供了极佳的消费体验。据行业有关人士称，新日与苏宁合作电动车智慧零售，让电动车消费者不用再担心线上服务与售后等问题，有望打破电动车行业在传统销售模式上的窠臼，开启全行业智慧零售的新蓝海。
