作为全球市值第一的车企,特斯拉从来不缺话题,而最近发生的“甩锅”事件,再次将其推向风口浪尖,并且还登上了微博热搜。
今早,特斯拉客户支持官方微博针对昨日(1月31日)国网南昌供电公司的答复进行回应,称此前网上曝光的沟通被录音存在剪辑问题,对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,深表歉意。
目前,特斯拉官方已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查。
此前据媒体报道,南昌的消费者涂先生反映,自己购买了仅6天的特斯拉Model 3使用特斯拉官方超级充电桩上充电后突然断电无法启动,且车窗也无法关上,只能用纸片挡着。
经检查,特斯拉售后负责人告诉涂先生,车子的逆变器烧掉了而逆变器烧毁是因为车子充入的瞬间电流过大。
明明是用的特斯拉自己的超级充电桩,为什么还会发生电流过载呢?特斯拉这波操作让车主很无语,国家电网也“躺枪”。
1月31日,国网南昌公司对深夜发布微博回应:
1、特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准,特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,而非由电源线路连接特斯拉电动车;
2、在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电设备也都正常工作,符合国家规定的电源质量要求;
3、建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。
由于在深夜发布,起初关注的人并不多,但随着各家媒体、大V转发评论,迅速登上微博热搜。目前阅读量已达9458.7万,讨论3221。
面对国家电网的“打脸”,名为“特斯拉客户支持”的账号发布相关致歉。虽然特斯拉公开道歉,但是道歉的方式和态度很不正式,被诸多网友指出存在“甩锅”的嫌疑。
有网友认为,特斯拉在国内的大部分事故后续等一系列问题,都是通过“特斯拉客户支持”账号回应,但该账号仅有1万多粉丝,很明显与其在国内影响力不匹配,选择在该号道歉极不尊重市场也不尊重消费者。
也有网友认为,当事人在视频中说道“个人今后要谨言慎行”,道歉的态度非常不诚恳。
当然了,最主要的是还是特斯拉有意将责任推到媒体和消费者身上,而对于产品是否存在问题,特斯拉方面却只字未提。
特斯拉如此“不诚恳”的道歉,迅速引发热议。
汽车认证博主@韩路表示:不是被截取的问题,是压根就不应该提国家电网电流大这个说法。电流再大也是输入特斯拉充电桩的,电流真有问题应该是弄坏充电桩,桩应该保护车,那按这个猜测,电网电流有问题,桩不做滤波和保护,直接把错误电流给了车,那特斯拉桩岂不是就是个摆设了。
也有专家表示,“电动车充电是有保护的,就像油箱满了就断开,加不进去油了。”该专家还提到,从车主叙述的情况看,车子和充电桩到底是谁的问题,还无法完全确定。
从专业人士的评论来看,此次事件实际上跟国网的关系不大,因为国网只负责电压稳定,电流的多少是由用电设备决定的。而用电设备的输出和输入都是特斯拉旗下产品。
当然,鉴于特斯拉还未作出进一步技术声明,后续我们将时刻保持关注。