近日，网络上出现一组理想ONE“断轴”的图片在网上迅速传开，并引起巨大争议。5月15日今晚，当事车主@Andrea_Lau发布微博说明了事件的前因后果以及处理进度，并@理想汽车以及李想本人。
根据当事车主说明，5月11日晚，当事车主驾驶理想ONE回家途中，右前轮与路肩磕碰，根据行车记录仪显示，车速大约48km/h。这次磕碰导致车辆右前下摆臂球头脱落，形成“断轴”的情况。
翌日，理想汽车市场部联系当事车主，希望其通过微博澄清。
5月13日，车主所发帖子被删；
车主表示无法接受理想工程师“碰撞路肩导致泄力”的说法，并担忧车辆的安全性，故申请退车，但遭到官方拒绝。
车主表示，理想劝其维修，并提出可以补偿加油卡，但自己并不能接受，故发布微博寻求合情合理的处理方式。
